Politique d’expédition

Livraison 

 La livraison n’est faite qu’après confirmation du paiement par l’organisme bancaire du Vendeur.

Celle-ci est offerte à partir de 100euro d’achats en Belgique ainsi qu’en France et aux Pays-Bas mais uniquement en point relais. 

 Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le Client sur le formulaire en ligne valant bon de commande. Les frais supplémentaires découlant d’informations incomplètes ou erronées par le Client lui seront facturées. Pour des raisons de disponibilité, une commande pourra faire l’objet de plusieurs livraisons successives au Client.

 La livraison intervient, selon le mode choisi par le Client, dans les délais suivants : 

De 1 à 8 jours ouvrables si l’article est en stock, dans le cas contraire celui-ci sera stipulé avant la confirmation de votre achat. 

ous ne sommes pas responsable des retards de notre transporteur pour la livraison de vos colis, ni des pertes. Nous ne sommes pas responsable des colis perdus par le transporteur, en cas de retard pour la conception de vos produits, nous informerons.

 Les délais de livraison sont données à titre indicatif. Aucune indemnité ne pourra être réclamée au Vendeur ou au transporteur en cas de retard de livraison. 

Si vous ne récupérez pas la livraison dans les temps, des frais supplémentaires peuvent s'appliquer et la commande nous sera retournée. Nous renverrons la commande au frais du client. Dans le cas où le transporteur remet le colis au mauvais destinataire, une enquête sera ouverte. Cette perte ne peut faire l’objet d’aucun remboursement car le client a refusé l’assurance lors du choix d’expedition.

 

A/ Vérification de la commande 

A la réception des produits, le Client ou le destinataire vérifie le bon état du produit livré ou la conformité du service fourni. 

Dans l’hypothèse où l’un ou plusieurs des produits commandés sont manquants ou il y a une erreur dans le produit (ex: taille, modèle, couleur, etc..) le client ou le destinataire doit formuler les réserves nécessaires au transporteur au moment de la livraison et immédiatement en faire part au Vendeur.

La Vérification est considérée comme effectuée dés lors que le Client ou une personne autorisée par lui a réceptionné la commande sans émettre de réserves.

 

B/ Erreur de livraison

En cas d’erreur de livraison ou de non-conformité des produits par apport aux indications figurant sur le bon de commande, le Client en informe le Vendeur dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison. 

Toute réclamation non effectué dans le délai imparti ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client. 

 

C/ Retours et échanges 

Le produits à échanger ou à rembourser devra être retourné au Vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine, selon les modalités suivantes: 

Notre politique dure 14 jours. Si 14 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Plusieurs types de produits ne peuvent pas être retournés tel que les articles soldés-les cartes cadeaux- les produits à usage intime ou sanitaire (ex: sous vêtements, maillots de bains, accessoires) ainsi que les vestes en vrai fourrure.

Tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné au vendeur dans son ensemble et dans son emballage d’origine. Les frais de retours sont à la charge du client.

 

GARANTIE

Le Vendeur est garant de la conformité des produits ou services au contrat conformément à la lui en vigueur au moment de la conclusion de celui-ci.

 

DROIT DE RETRACATION 

 Si le Client est un consommateur, il pourra faire valoir son droit rétraction. 

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose alors de 14jours pour renvoyer ou restituer les biens. 

Toute rétractation non effectué selon les règles et les délais définis par le présent article ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client. 

Le Client pourra demander le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l’exception des frais de retour qui restent à sa charge. 

Le retour ou l’échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d’origine, en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente. 

Le Vendeur devra rembourser le Client de la totalité des sommes versées, dans les 14 jours de la récupération des biens ou de la transmission d’une preuve de l’expédition de ces biens.