FAQ

QUELLES SONT VOS MOYENS DE PAIEMENT ?

Actuellement nous disposons de divers moyens de paiement tels que :

• Paypal
• Visa
• MasterCard
• American Express 
• Bancontact 

LE PAIEMENT EST-IL SÉCURISÉ ?

Oui, notre site est 100% sécurisé. Et nous disposons d'un système de vérification d'identité 3D secure.

EST-CE QUE VOUS EXPÉDIEZ À L'ÉTRANGER ?

Tout à fait, nous pouvons envoyer vos commandes dans le monde entier. 

Vos frais de livraisons seront calculés lorsque vous finalisez votre commande.

COMMENT OBTENIR DE L’AIDE LORS DE MA COMMANDE ?

Nos conseillers se tiennent à votre disposition pour vous aider lors de votre commande. Vous pouvez contacter notre service client du Lundi au Samedi de 10h à 18h au 

+32495 92 28 26 ou via e-mail : contact.bellyani@gmail.com

COMMENT PUIS-JE M’ASSURER QUE MA COMMANDE A BIEN ÉTÉ PRISE EN COMPTE?

Une fois que votre transaction est terminée une confirmation de commande vous sera envoyée à l'adresse e-mail que vous nous avez communiquée.

PUIS-JE PASSER UNE COMMANDE PAR TÉLÉPHONE ?

Notre service client sera ravi de vous aider à effectuer une commande par téléphone.

COMMENT PUIS-JE ENTRER UN CODE PROMO LORS DE MA COMMANDE EN LIGNE?

Dans votre panier, lorsque vous êtes prêt à finaliser votre achat.

J'AI OUBLIÉ MON MOT DE PASSE : QUE DOIS-JE FAIRE ?

Cliquez simplement sur le lien « Mot de passe oublié ? » sur la page de connexion et saisissez votre adresse e-mail. Vous recevrez un e-mail de réinitialisation de votre mot de passe.

COMMENT FAIRE POUR RECEVOIR LES NEWSLETTERS BELLYANI ?

Restez au courant des nouveautés, tendances et promotions exclusives en saisissant votre adresse e-mail au pied de notre page d’accueil.

RETOURS & REMBOURSEMENTS 

LES RETOURS SONT-ILS GRATUITS ?

Non, ils sont à charges des destinataires sauf si l’erreur vient de notre part.

PUIS-JE RENVOYER L’ARTICLE ET L’ÉCHANGER ? 

Pourvu que l'article retourné soit en parfaite condition, des échanges sont possibles. Envoyez-nous un email (contact.bellyani@gmail.com) et nous nous occupons du reste.

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE REMBOURSEMENT ? 

Tous les articles achetés peuvent être remboursés, soumis à l'appréciation et à l'approbation de la direction, compte tenu des conditions suivantes :

• Les demandes de retour sont acceptées dans les 14 jours suivant la livraison.
• Tous les articles doivent être retournés dans leur état, livré avec toutes leurs pièces et leurs étiquettes ainsi qu’avec l’emballage d’expédition.
• Les produits endommagés-défectueux-portés peuvent être inchangés.

L'annulation d’une commande peut être faite avant l'expédition des commandes et la direction se réserve le droit de refuser toute annulation effectuée après l'expédition des articles et/ou après 6 heures de l'achat initial.

La direction se réserve le droit de refuser tout retour-remboursement et chaque cas est soumis à la seule décision de l'entreprise.

L'entreprise ne sera pas responsable de toute erreur dans les adresses d'expédition fournies par le client et sera assujettie au renvoi du produit avant de recevoir un remboursement.

Tout changement d'adresse est soumis à l'approbation de la direction et les commandes expédiées-complétées sont strictement non modifiables.

COMBIEN DE TEMPS PRENNENT LES REMBOURSEMENTS ? 

Les remboursements peuvent prendre jusqu'à 14 jours ouvrés, selon le système de paiement choisi lors de l’achat.

Au delà de ce délais, je vous invite à nous contacter. 

PRÉCOMMANDE

LES ARTICLES PRÉCOMMANDÉS SERONT-ILS EXPÉDIÉS EN MÊME TEMPS QUE MES AUTRES COMMANDES ?

Non, ils seront envoyés à part en fonction de leur date de disponibilité prévue.

QUAND MON ARTICLE PRÉCOMMANDÉ ARRIVERA-T-IL ?

Lors de votre achat sur notre site en ligne vous recevez une date approximative.

À QUEL MOMENT DOIS-JE PAYER ?

Le paiement intégral des articles précommandés s'effectue au moment où la commande est passée.